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售后保障
以顾客满意为中心,建立了一整套售后服务体系。

一.工作制度
1、热情解答客户的来电来信咨询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。
2、热情、认真的接待来访客户,并快速处理相关事宜,给客户最满意的答复。
3、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且及时处理反馈。

二.售后服务内容
按国家有关“三包”规定内容进行包退、包换、包修,售后服务,并承诺售后服务质量保证期限为6个月。

三.售后服务方式
我公司将严格按照合同约定时间送货至贵校指定地点,并派专业人员协助发放服装到每一位学生手中。
  1. 货到客户手上,按照“三包”的内容逐个、逐套进行售后服务,直至满意。
  2. 根据单位选择的面料,我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予贵单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,提高服装的的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使中的洗涤、保养给予专门指导。
  3. 在质保期(6个月)内,我公司将不定期的选派专人至贵单位作质量回访,并针对贵单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作。
  4. 根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式(与客户协商后确定)。
  5. 供增补人员加做服务:对贵单位新增人员或零星增加套数,按原样品原价格进行制作。
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